Удалённая работа | Кто такой менеджер маркетплейсов

Инструменты для менеджера маркетплейсов: как работать быстро и принимать решения на основе данных

Управление продажами на маркетплейсах — это не только про загрузку товаров, но и про анализ данных, автоматизацию и умение быстро реагировать на изменения. В этой статье — только рабочие инструменты, которые реально используют топ-менеджеры. Никаких мифических сервисов: всё проверено на практике.

Инструменты для автоматизации: убираем рутину

1. Генерация контента: ChatGPT и нейросети

Проблема: Писать сотни описаний вручную — долго и неэффективно.

Решение:
  • ChatGPT — создает тексты за минуты.
  • Пример запроса:
«Напиши SEO-описание для беговых кроссовок: амортизация, вес 250 г, размерная сетка 36-44. Добавь ключевые слова для Ozon».
  • Canva — готовые шаблоны для карточек товаров. Встроенный AI-инструмент убирает фон с фото за 5 секунд.

Кейс:
Менеджер Wildberries из Екатеринбурга использовал ChatGPT для 100 товаров. Время на создание контента сократилось с 15 часов до 3.
2. Управление остатками: синхронизация без ошибок

Проблема: Товары пропадают из продажи из-за расхождений в данных.

Решение:
  • Ozon Seller Dashboard — встроенный инструмент для отслеживания остатков;
  • Google Таблицы — простой трекинг для небольших магазинов.

Совет: Используйте цветовую маркировку:

  • 🔴 Красный — остаток меньше 10 шт;
  • 🟢 Зеленый — всё в порядке.
3. Чат-боты для общения с клиентами

Проблема: 70% вопросов от покупателей повторяются («Где заказ?», «Есть ли скидки?»).
Решение:

  • ManyChat — настраивает автоответы в WhatsApp и Telegram;
  • Trello — система для контроля сложных запросов.

Пример ответа:
«Ваш заказ отправлен. Трек-номер: RU123456789. Доставка займет 3 дня. Хотите получить уведомление о прибытии? Напишите «Да».

Инструменты для анализа данных: от базовой статистики до глубокой аналитики

1. Анализ спроса: встроенные отчеты маркетплейсов

Проблема: Непонятно, какие товары популярны.
Решение:

  • Ozon Analytics — показывает просмотры, конверсию, возвраты;
  • Wildberries Business Account — отчеты по динамике продаж и рейтингам.

Кейс:
Менеджер Ozon из Казани через аналитику обнаружил, что товары с видеообзорами продаются на 30% лучше. Добавил видео к 50 карточкам → выручка выросла.
2. Визуализация данных: графики вместо таблиц

Проблема: Цифры в Excel запутывают.
Решение:
  • DataLens (Яндекс) — строит графики по продажам и возвратам;
  • Google Looker Studio — бесплатный инструмент для дашбордов.

Пример дашборда:

  • 📊 График №1: ТОП-5 товаров по продажам;
  • 📊 График №2: География заказов;
  • 📊 График №3: Конверсия карточек.
3. Сквозная аналитика: откуда приходят клиенты

Проблема: Неясно, какие рекламные каналы окупаются.
Решение:
  • Яндекс Метрика — отслеживает источники трафика;
  • Google Analytics 4 — анализирует путь клиента от клика до покупки.

Совет:
Пометьте рекламные ссылки метками:
  • Для Ozon: utm_source=ozon_ads;
  • Для соцсетей: utm_source=instagram.

Как повысить квалификацию: курсы и чек-листы

Проблема: Алгоритмы меняются, а знаний не хватает.
Решение:

Хотите разобраться, как устроена работа менеджера маркетплейсов и начать зарабатывать на Wildberries и Ozon?

Пройдите бесплатный мини-курс из 4 коротких уроков с практическими заданиями и получите первые навыки уже сегодня.

FAQ: простые ответы на сложные вопросы

❓ «С чего начать новичку?»

Canva (для оформления) + Google Таблицы (для учета). Бесплатно и понятно.

❓ «Как отслеживать эффективность рекламы?»

Используйте встроенные отчеты Ozon ADS или Wildberries Статистика.

❓ «Чем заменить Excel?»

Google Looker Studio или DataLens — превращают цифры в графики за 10 минут.

❓ «Как автоматизировать ответы на отзывы?»

ManyChat + шаблоны. Например: «Спасибо за отзыв! Ваше мнение важно для нас».

Итог: ваши действия на завтра

1.Внедрите 2 инструмента:

  • ChatGPT для генерации описаний;
  • DataLens для визуализации данных.

2.Создайте дашборд в Google Таблицах:

  • Конверсия карточек;
  • ТОП-3 товара;
  • Динамика остатков.

3.Запишитесь на курс, чтобы:

  • Научиться работать с продвинутой аналитикой;
  • Получить доступ к шаблонам и чату экспертов.

P.S. Выпускники курса в среднем увеличивают продажи на 50% за 2 месяца. Не тратьте время на поиск информации — берите готовые решения.
2025-04-13 19:00 Бесплатное обучение